La Politica di protezione dell'acquirente garantisce la copertura per te, l'acquirente, nel caso in cui il tuo orologio sia:
‍
– ricevuto, ma non corrisponde alla descrizione o alle immagini dell'oggetto;*
– ricevuto, ma è l'articolo sbagliato;
– ricevuto, ma manca una funzionalità fondamentale;**oppure
– ricevuto e non autentico;
– mai consegnato.

Se uno dei problemi di cui sopra si applica al tuo acquisto, ti chiediamo di contattarci entro 2 giorni dalla ricezione dell'orologio, inviando un'e-mail contact@zrhbrg.ch. Oppure tramite chat.

*Esempi di articoli che non corrispondono alla descrizione o alle foto includono, ma non sono limitati a, un orologio che arriva con segni di usura che non sono stati descritti come tali né fotografati nell'elenco, un orologio che arriva con un braccialetto o un cinturino con una chiusura non funzionante e non descritta, un orologio che necessita di riparazione per funzionare ma non descritto come tale, ecc.

**Esempi di caratteristiche mancanti includono, ma non sono limitati a, scatola e documenti se l'elenco è stato descritto come contenente questi, maglie extra per un braccialetto di metallo che erano state promesse, scheda di garanzia del produttore se promessa, registro di manutenzione se promesso, ecc.

‍Une fois votre demande soumise, un spécialiste de l'assistance de Zurichberg effectuera un suivi dans un délai d'un à deux jours ouvrables.

Dans le cas où votre article répond à une ou plusieurs des exigences décrites ci-dessus, nous vous fournirons une étiquette d'expédition à utiliser pour envoyer l'article à Zurichberg. Votre article doit être expédié dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de l'étiquette d'expédition. Zurichberg doit recevoir l'article dans le même état dans lequel il vous a été expédié afin que vous puissiez bénéficier d'un remboursement ou d'une assistance.

En cas de montre contrefaite, l'acheteur doit coopérer avec nous dans l'enquête et la disposition finale de l'article, notamment en fournissant des photographies et d'autres preuves de l'état de la montre, en fournissant la montre aux forces de l'ordre, en détruisant la montre ou en livrant la montre. revenons à nous, selon nos instructions. Si nous choisissons de demander à l'acheteur de détruire l'article, l'acheteur devra nous fournir une preuve raisonnable de la destruction. Nous rembourserons ou accorderons un crédit à Zurichberg pour tous les frais et coûts payés par l'acheteur pour l'article (y compris l'expédition et la manutention). En aucun cas, un acheteur ne peut revendre un article (sur Zurichberg ou ailleurs) qui est raisonnablement considéré comme contrefait. Un spécialiste du support Zurichberg peut proposer un crédit Zurichberg disponible pour une utilisation immédiate.

Le crédit Zurichberg reflétera le prix total de l'article acheté, y compris les frais payés par l'acheteur tels que l'expédition et la manutention.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de protection des acheteurs, n'hésitez pas à contacter contact@zrhbrg.ch ou recherchez dans notre FAQ pour plus de détails.