Käuferschutzrichtlinie
Unser Ziel ist es, die vertrauenswürdigste Plattform für Schweizer Luxus-Vintage-Uhren zu sein. Deshalb bieten wir Ihnen über unsere Käuferschutzrichtlinie Unterstützung an, wenn eine gekaufte Uhr nicht unseren Standards entspricht. Die Käuferschutzrichtlinie von Zurichberg ist in unsere Nutzungsbedingungen integriert und Teil dieser. Die Käuferschutzrichtlinie ermöglicht es uns, unsere Kunden besser zu bedienen, indem wir sowohl vor als auch nach dem Kauf Hilfe und Unterstützung bieten. Wenn bei Ihrer Bestellung etwas schief geht, möchten wir Ihnen bei der Behebung helfen.
Die Käuferschutzrichtlinie gewährleistet Ihnen als Käufer Versicherungsschutz für den Fall, dass Ihre Uhr:
– erhalten, stimmt aber nicht mit der Artikelbeschreibung oder den Bildern überein;*
– erhalten, es handelt sich jedoch um den falschen Artikel;
– erhalten, aber eine wichtige Funktion fehlt;**oder
– erhalten und unecht;
– nie geliefert.
Wenn eines der oben genannten Probleme auf Ihren Kauf zutrifft, bitten wir Sie, uns innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt Ihrer Uhr per E-Mail zu kontaktieren contact@zrhbrg.ch. Oder per Chat.
* Beispiele für Artikel, die nicht mit der Beschreibung oder den Fotos übereinstimmen, sind unter anderem eine Uhr, die mit Gebrauchsspuren geliefert wird, die weder als solche beschrieben noch im Angebot fotografiert wurden, oder eine Uhr, die mit einem Armband geliefert wird mit einem nicht funktionierenden Verschluss, der nicht beschrieben wurde, einer Uhr, die repariert werden muss, damit sie funktioniert, aber nicht als solche beschrieben wurde usw.
** Zu den fehlenden Merkmalen gehören beispielsweise unter anderem die Verpackung und die Papiere, wenn im Angebot angegeben wurde, dass sie diese enthalten, zusätzliche Glieder für ein Metallarmband, die versprochen wurden, die Garantiekarte des Herstellers, falls versprochen, Wartungsprotokoll, falls versprochen usw.
Sobald Ihr Anspruch eingereicht wurde, wird sich ein Support-Spezialist von Zurichberg innerhalb von ein bis zwei Werktagen um Sie kümmern.
Falls Ihr Artikel eine oder mehrere der oben genannten Anforderungen erfüllt, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung, das Sie für den Versand des Artikels an Zurichberg verwenden können. Ihr Artikel muss innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Versandetiketts versendet werden. Zurichberg muss den Artikel im gleichen Zustand erhalten, in dem er an Sie versendet wurde, damit Sie Anspruch auf Rückerstattung oder Support haben.
Im Falle einer gefälschten Uhr muss der Käufer mit uns bei der Untersuchung und endgültigen Entsorgung des Artikels zusammenarbeiten, einschließlich der Bereitstellung von Fotos und anderen Beweisen für den Zustand der Uhr, der Übergabe der Uhr an die Strafverfolgungsbehörden, der Vernichtung der Uhr oder der Lieferung der Uhr zurück zu uns, auf unsere Anweisung. Wenn wir uns dafür entscheiden, dass der Käufer den Artikel vernichtet, muss der Käufer uns einen angemessenen Nachweis der Vernichtung vorlegen. Wir erstatten alle vom Käufer für den Artikel gezahlten Gebühren und Kosten (einschließlich Versand und Bearbeitung) oder gewähren Zurichberg eine Gutschrift. In keinem Fall darf ein Käufer einen Artikel (auf Zurichberg oder anderswo) weiterverkaufen, von dem vernünftigerweise angenommen wird, dass er gefälscht ist. Ein Support-Spezialist von Zurichberg kann Zurichberg-Guthaben zur sofortigen Verwendung anbieten.
Die Zurichberg-Gutschrift spiegelt den vollen Preis des gekauften Artikels wider, einschließlich der vom Käufer gezahlten Gebühren wie Versand und Bearbeitung.
Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Käuferschutzrichtlinie haben, wenden Sie sich bitte an contact@zrhbrg.ch oder durchsuchen Sie unsere FAQs nach weiteren Details.