Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Investing

To purchase shares in a watch, you should acquire one or more Fractions, with each Fraction corresponding to a 1% stake in the watch. Before proceeding with the purchase, we strongly advise visiting our "X" page to thoroughly research and evaluate the luxury watch.

Allgemein

Zurichberg ist ein Marktplatz, der die Tore zu einer breiten Palette kuratierter und zertifizierter hochwertiger Vintage-Uhren öffnet, von Luxusuhren bis hin zu einzigartigen Zeitmessern in ungetragenem und gebrauchtem Zustand. Alle Uhren werden vor der Auslieferung an den Käufer im eigenen Haus authentifiziert und für unübertroffene Sicherheit mit einem digitalen Uhrenpass versehen. Unsere Plattform wurde gegründet, um Vertrauen in den Uhrenmarkt zu schaffen. Sie nutzt Technologie und Branchenexpertise, um sowohl Käufern als auch unseren Lieferanten ein möglichst nahtloses und vertrauenswürdiges Erlebnis zu bieten.

Alle Uhren auf unserer Website stammen von vertrauenswürdigen Verkäufern und Sammlern, von denen viele seit vielen Jahrzehnten in der Uhrenbranche tätig sind. Bevor diese Zeitmesser in unseren Bestand aufgenommen werden, müssen sie von unseren Authentifizierungsspezialisten und Uhrmachern grünes Licht erhalten und den Anspruch an Einzigartigkeit erfüllen, den wir unseren Kunden garantieren. Dazu gehört eine umfassende Inspektion, um sicherzustellen, dass die betreffenden Uhren und ihr Zubehör authentisch, original und in der Schweiz hergestellt sind. Es stellt außerdem sicher, dass die Uhren auf unserer Website einwandfrei funktionieren.

Beim Kauf einer Uhr erstellen wir einen unveränderlichen und fälschungssicheren digitalen Pass, der deren Echtheit und Ihren rechtmäßigen Besitz beweist.

Nach dem Kauf nutzen wir einen vertrauenswürdigen und versicherten Lieferpartner und versenden Ihr Produkt in unserem nachhaltigen, in der Schweiz hergestellten Verpackungsmaterial, um Ihr empfindliches Paket zu schützen.

Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Ihre Uhr kommt in Europa innerhalb von 2–5 Werktagen und im Rest der Welt in 2–8 Werktagen bei Ihnen an. Wir können auch die Zustellung Ihrer Uhr durch einen Direktkurierdienst oder optional durch ein Mitglied unseres Teams veranlassen.

Mit dem rasanten Wachstum des Luxusuhrenmarktes in den letzten Jahren sind Fälscher und betrügerische Verkäufer immer häufiger anzutreffen. Ziel von Zurichberg ist es jedoch, durch das Angebot einer vertrauenswürdigen Plattform alle Bedenken und Unsicherheiten im Zusammenhang mit dem Uhrenkauf auszuräumen. Wir geben Käufern Sicherheit, indem wir sicherstellen, dass jede auf unserer Plattform verkaufte Uhr von unserem Team interner Spezialisten sorgfältig authentifiziert wird. Egal, ob Sie über ein bescheidenes oder großzügiges Budget verfügen, Zurichberg macht Ihnen das Rätselraten beim Uhrenkauf ab und ermöglicht Ihnen einen sicheren Kauf und Vertrauen in die Authentizität Ihrer Uhr.

Zurichberg verfolgt bei der Authentifizierung von Uhren einen digitalen und manuellen Ansatz und setzt dabei sowohl digitale Techniken als auch praktische Methoden ein. Wir registrieren zahlreiche Datenpunkte für unsere Produkte, um deren Echtheit zu gewährleisten. Unsere Authentifizierungsexperten sind in der Lage, Anzeichen von Fälschungen zu erkennen, indem sie die Komponenten vom Uhrwerk bis zum Zifferblatt, dem Gehäuse und dem Armband gründlich prüfen. Unser Ziel ist es, Ihnen einen Kauf zu ermöglichen, der authentisch ist und genau der Beschreibung entspricht.

Alle Uhren, die auf der Zurichberg-Plattform verkauft werden, werden zunächst an unser Watch Operations-Team geschickt, um einen umfassenden Authentifizierungs- und Testprozess zu durchlaufen, bei dem unsere Authentifizierungsspezialisten alle Details der Uhr prüfen und unsere Uhrmacher eine Reihe von Tests durchführen, um sicherzustellen, dass die Uhr ordnungsgemäß läuft .

Darüber hinaus werden alle Seriennummern von Uhren durch die größte verfügbare Datenbank verlorener und gestohlener Uhren geprüft, um sicherzustellen, dass gegen Ihre Uhr keine offenen Ansprüche bestehen. Das Ziel von Zurichberg ist es, der vertrauenswürdigste Marktplatz für Uhren zu sein, und wir garantieren unseren Authentifizierungsprozess.

Sollten Käufer Probleme mit ihren gekauften Uhren haben, können sie sich gemäß unserer Käuferschutzrichtlinie über Serviceoptionen informieren oder eine Gutschrift von Zurichberg erhalten.

Sie können Ihre Wunschuhr nicht finden? Kein Problem! Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unseren Website-Chat.

Wir arbeiten ausschließlich mit etablierten und zuverlässigen Händlern zusammen. Dadurch eliminieren wir für Sie folgende Risiken:

  1. Authentizität: Es besteht das Risiko, eine gefälschte oder gefälschte Uhr zu erwerben, da Privatpersonen unwissentlich oder absichtlich Nachbildungen als echt verkaufen können.
  2. Zustand der Uhr: Da die Uhr verwendet wird, besteht die Möglichkeit, dass sie Schäden, Abnutzungserscheinungen oder andere Probleme aufweist. Es ist wichtig, den Zustand der Uhr vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen oder von einem Experten begutachten zu lassen.
  3. Fehlende Garantie oder Rückgaberecht: Anders als beim Kauf bei einem autorisierten Händler erhalten Sie beim Kauf bei einer Privatperson möglicherweise keine Garantie oder die Möglichkeit, die Uhr zurückzugeben. Sollten nach dem Kauf Probleme auftreten, müssen Sie möglicherweise für die Reparaturkosten aufkommen.
  4. Fehlende Dokumentation: Privatverkäufer können Schwierigkeiten haben, eine umfassende Dokumentation über Herkunft, Kauf und Wartung der Uhr bereitzustellen. Solche Informationen sind entscheidend, um Authentizität und Wert zu überprüfen. Informieren Sie sich möglichst umfassend und erkundigen Sie sich nach Dokumenten wie Kaufbelegen, Zertifikaten und Wartungsunterlagen.
  5. Betrug oder unsichere Zahlungsmethoden: Beim Kauf von Privatpersonen besteht die Gefahr von Betrug oder unsicheren Zahlungsmethoden. Seien Sie besonders bei Online-Käufen vorsichtig, wenn der Verkäufer Vorauszahlungen verlangt oder nicht nachverfolgbare Zahlungsmethoden verwendet. Es ist ratsam, sichere Zahlungsoptionen zu nutzen und persönliche Treffen oder die Einbeziehung eines vertrauenswürdigen Dritten für die Transaktion in Betracht zu ziehen.

Wir beziehen keine Uhren von Privatpersonen. Daher werden alle Anfragen von Privatpersonen höflich abgelehnt.

Für Händler, Sammler und Uhrenhersteller mit Sitz in der Schweiz klicken Sie bitte hier.

Aufträge

Zürichberg akzeptiert derzeit Kreditkarten, Apple Pay und Überweisungen.

Bei Fragen zu den Zahlungsmöglichkeiten wenden Sie sich bitte an contact@zrhbrg.ch

Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, ist möglicherweise ein Fehler im Transaktionsprozess aufgetreten. Überprüfen Sie zur Bestätigung die Registerkarte „Bestellen“ für die Uhr. Wenn es dort nicht aufgeführt ist, wurde die Transaktion wahrscheinlich nicht durchgeführt. Bitte versuche es erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, zögern Sie nicht, uns unter zu kontaktieren contact@zrhbrg.ch

Wenn die Uhr, die Sie erhalten haben, vom angegebenen Zustand abzuweichen scheint, wenden Sie sich bitte innerhalb von zwei Tagen an uns, um das Problem zu schildern. Sie können uns per E-Mail unter kontaktieren contact@zrhbrg.ch

Wenn wir feststellen, dass der Zustand der Uhr tatsächlich von der Beschreibung abweicht, erstatten wir den Kaufpreis vollständig zurück oder liefern einen geeigneten Ersatz. Weitere Informationen finden Sie in unserem Käuferschutzrichtlinie."

Versand

Wir bieten den weltweiten Versand Ihrer Uhr direkt an Ihre Haustür unter Verwendung unserer speziell entwickelten Verpackung an. Dadurch ist ein sicherer Transport Ihrer Uhr gewährleistet, sodass Sie während des gesamten Liefervorgangs beruhigt sein können.

Wir stellen sicher, dass alle bei uns gekauften Uhren mit umfassendem Versicherungsschutz versendet werden. Diese Versicherung gilt weltweit, sodass Sie beruhigt sein können, dass Ihre Uhr während des gesamten Versandprozesses geschützt ist.

Wir sind bestrebt, Ihre Wartezeit zu minimieren. Sobald Sie den Kauf getätigt haben, benötigen unsere Uhrmacher 3–7 Tage, um eine Endkontrolle Ihrer Uhr durchzuführen, Ihr Zertifikat zu validieren und die Uhr für den Versand vorzubereiten. Für Kunden innerhalb Europas bedeutet dies eine Lieferzeit von ca. 1-2 Wochen. Für Kunden außerhalb Europas beträgt die Lieferzeit typischerweise 2-3 Wochen. In der DACH-Region liefern wir in der Regel innerhalb von weniger als einer Woche.

Bitte beachten Sie, dass der Zahlungseingang für uns unbedingt erforderlich ist, bevor wir mit der Bestellung fortfahren können. Diese geschätzten Lieferzeiten sind ungefähre Angaben und sollten nicht als verbindlich angesehen werden.

Kehrt zurück

Ja, wir bieten einen Rückholservice an. Wir verstehen, dass der Kauf einer Uhr eine erhebliche Investition darstellt und es einschüchternd sein kann, dies zu tun, ohne das Produkt aus erster Hand gesehen zu haben. Deshalb gewähren wir ein unkompliziertes 14-tägiges Rückgaberecht. Kontaktieren Sie uns, um die Abholung zu vereinbaren, und wir erstatten Ihnen eine Gutschrift in Höhe Ihrer Kauf- und Versandkosten, ohne Rücksendekosten.

  • Schritt 1: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung, wie in den Sendungsverfolgungsdetails angegeben, unter contact@zrhbrg.ch eine Rückgabe zu beantragen. Beachten Sie, dass es in Ihrer Verantwortung als Käufer liegt, Ihre Uhr innerhalb dieses Zeitrahmens zu überprüfen. Verlängerungen werden aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von Zurichbergs liegen, nicht gewährt.
  • Schritt 2: Wenn Ihre Anfrage innerhalb des 14-Tage-Fensters liegt, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes, vollversichertes Versandetikett.
  • Schritt 3: Senden Sie die Uhr an unser Büro zurück und stellen Sie sicher, dass der gesamte Originalinhalt – Uhr, Boxen, Dokumente, Zubehör, Glieder, Armbänder, Schnallen und Authentifizierungspapiere – enthalten ist. Das Fehlen eines Artikels in der ursprünglichen Bestellung führt dazu, dass dieser nicht zurückgegeben werden kann. Bitte befolgen Sie die Versandrichtlinien (in Kürze verfügbar), um Schutz und vollständige Versicherung während des Transports zu gewährleisten.
  • Schritt 4: Nach Erhalt der Uhr und Bestätigung der Rückgabe gemäß den Rückgabebedingungen erstatten wir Ihnen das Geld in Form einer Zurichberg-Gutschrift zurück. Die Wiedereinlagerungsgebühr und die Kosten für den Rückversand werden abgezogen.

Für den Fall, dass Ihr Kauf für eine Rückgabe in Frage kommt, wird entweder eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt, basierend auf den folgenden Bedingungen:

Vollständige Rückerstattung für Uhren
Für die folgenden Artikel besteht Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung:‍

  • Uhren mit Funktionsproblemen, die unsere Diagnosestandards nicht erfüllen.
  • Uhren, deren Zustand nicht mit der Beschreibung der Uhr beim Kauf übereinstimmt, wie in unserer Zustandsskala angegeben.

Bei Rücksendungen aus den oben genannten Gründen erhalten Sie je nach Wunsch des Kunden eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises in Form einer Gutschrift oder eine kostenlose Reparatur.

Für eine teilweise Rückerstattung berechtigte Uhren: Wenn Ihre Uhr keines der oben genannten Kriterien erfüllt, ist sie für eine Rückgabe mit teilweiser Rückerstattung vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr berechtigt (Details unten). Darüber hinaus sind Sie für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, einschließlich der Rücksendekosten und etwaiger Gebühren für die Zahlungsabwicklung.

Die Rückerstattung erfolgt in Form einer Gutschrift vor Ort – Zürichberg-Kredit – abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 5 % des Kaufpreises 

Bitte rechnen Sie mit 2 Geschäften, bis das zurückerstattete Zurichberg-Guthaben auf Ihrem Zurichberg-Konto angezeigt wird.

„Reise“ ansehen

Der Trade-In-Service ist für jede Uhr verfügbar, die bei Zurichberg gekauft wurde.

Sie erhalten 75-95 % des ursprünglichen Kaufpreises. Die Wertberichtigung richtet sich nach Gebrauchsspuren, Revisionsaufwendungen oder Marktpreisänderungen.

Der Kaufpreis der Uhr, die Sie in Zahlung geben möchten, beträgt die Hälfte des Preises der Uhr, die Sie kaufen möchten (oder weniger).

Wenn Sie eine Inzahlungnahme durchführen möchten, senden Sie uns eine Nachricht über contact@zrhbrg.ch Bitte informieren Sie uns:
(1) Welche Uhr Sie gerne besitzen würden, damit wir diese für Sie reservieren können.
(2) Welche Uhr Sie eintauschen möchten.

Nachdem wir die Reservierung der Uhr bestätigt haben, bitten wir Sie, die Uhr, die Sie in Zahlung geben möchten, an Zurichberg zurückzusenden. Nach Erhalt prüfen wir den Zustand und die Funktion der Uhr und nehmen eine Wertberichtigung auf den Originalpreis vor, die mindestens 5 % beträgt. Wenn sich die Uhr in einem sehr schlechten Zustand befindet, können wir den Umtauschantrag ablehnen.

Anschließend senden wir Ihnen die um den Eintauschwert angepasste Rechnung für Ihre neue Uhr zu. Sobald die Rechnung beglichen ist, ist Ihre neue Uhr auf dem Weg zu Ihnen.

Beschaffung

In diesem Fall empfehlen wir, einen Chat mit uns zu beginnen. Gerne unterstützen wir Sie bei der Suche nach Ihrer Traumuhr.

Wir arbeiten mit Händlern zusammen, die über eine große Auswahl an Uhren verfügen. Der Zeitrahmen für die Suche nach einem bestimmten Modell hängt weitgehend von der gesuchten Uhr ab. Grundsätzlich können wir jede Uhr orten. Bei stark limitierten Uhren, die nicht ohne weiteres auf dem Markt verfügbar sind, verfügen wir über Spezialisten, die eine gründliche Suche durchführen, um genau die richtige Uhr für Sie zu finden.

Nein, für unseren Uhrensuchservice fallen keine Kosten an. Wir bitten Sie jedoch um Geduld, da es einige Zeit dauern kann, die richtige Uhr für Sie zu finden.

In dieser Situation gibt es keine Konsequenzen. Wir unterbreiten Ihnen jedoch gerne ein Angebot mit Bildern, anhand derer Sie beurteilen können, ob es sich um die gewünschte Uhr handelt.